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ISO 17100认证


深圳圣欧翻译有限公司已获得国际标准化组织(ISO)的认证,因为它拥有强大的信息安全和质量管理系统。


ISO是由162个国家的国家标准机构组成的网络,在瑞士日内瓦设有中央机构。该组织拥有3,368个技术机构,负责制定和监督标准。它为公司制定标准,并在成功审核其系统和流程后对其进行认证。


我们认为认证对于证明我们对全球客户和业务合作伙伴的期望的承诺至关重要。它们使我们能够在每个客户的每个场合提供安全,准确和及时的服务。


深圳圣欧翻译有限公司是全球领先的语言解决方案提供商之一,全球仅有1%的翻译公司,获得ISO 17100:2015认证。该认证仅适用于翻译公司,遵守对提供高翻译质量至关重要的严格要求。


为了获得ISO 17100:2015认证,组织必须去保持质量和交付所有方面保持最高标准。它包括有关流程管理,最低资格要求,资源可用性和管理以及其他对翻译服务提供商(TSP)的规定。


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我们的客户如何从ISO 17100:2015认证中受益?

与其前身EN 15038相比,ISO 17100:2015进一步描述了对人员资格,强制修订流程,规格参数,客户反馈测量和数据保护的要求。它规定翻译人员,校对人员和审校人员都需要有教育和/或专业资格证明文件。遵守该标准,确保每项任务仅由具有相关语言和文本能力,研究能力,文化能力,领域能力和技术能力的专业人员处理。










培训与发展


除了翻译专家个人具备语言和专业能力之外,圣欧翻译还拥有完善的培训和发展体系,参与客户研发培训过程,熟悉客户产品和专业知识。我们所有的翻译人员都经过严格的认证过程,并定期对其表现进行评估。建设性的反馈和指导方针传递给实时传递给翻译专家,从而有助于他们的专业发展和翻译质量的提高。绩效报告每月共享,并按时反馈特定项目的指南和评价给我们团队的每个成员。




客户满意度


我们很高兴地分享,我们的客户几乎不会对翻译质量不满意。在非常罕见的客户投诉或负面反馈的情况下,即使在完成任务并交付后,我们也有一个支持系统来解决客户的问题 - 包括修改文档或提供重新翻译而无需额外费用。这是我们对您的保证。

我们的质量管理系统旨在为每个项目(无论大小)提供卓越的翻译。我们的翻译专家团队,翻译老师具备广泛的专业知识(技术和非技术领域),150多名内部翻译专家团队,都以客户满意度为中心。

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翻译不是交易,一旦订单形成,不计成本做最好的翻译给客户。客户将他们的智力劳动委托给我们,这是多年工作,研究,开发和经验升华的成果。没有比这更大的信任,我们必须不断努力回报他们的信仰。该认证证明了我们致力于提供所有客户应得的最佳服务。我们99%的客户满意度表明我们已经取得了多少成就,以及我们如何努力维持这一极高的标准。